Assistance Incident Cyber Particulier – Forfait 4h

Objectif de la prestation

Vous pensez avoir été piraté (mail, réseau social, ordinateur, téléphone) ? Ce forfait d’assistance vous aide à reprendre le contrôle, limiter les dégâts et préparer les démarches (banque, assurance, dépôt de plainte).

Il couvre la qualification de l’incident, les premières remédiations et la préparation de la suite des actions.

Contenu de la prestation

• Qualification initiale de l’incident (30 min)
• Aide à la reprise de contrôle des comptes compromis
• Vérifications de base sur le PC/smartphone (antivirus, mises à jour, logiciels suspects)
• Aide à la sauvegarde des éléments essentiels avant nettoyage
• Conseils pour les démarches auprès de la banque, assurance, forces de l’ordre
• Recommandations de renforcement pour éviter une récidive

Livrables

• Synthèse d’incident (1–2 pages)
• Liste d’actions restantes à réaliser par le client
• Modèle de courrier/mail type pour banque ou assurance (optionnel)

Modalités

• Intervention à distance uniquement (téléphone + visio)
• Démarrage sous 24h ouvrées après la commande
• Forfait consommable sur 5 jours calendaires

Bénéfices pour le client

• Limiter l’ampleur de la compromission et des pertes
• Reprendre le contrôle de ses comptes plus rapidement
• Structurer les démarches administratives et juridiques