Dernière mise à jour : 17/02/2026
Wild Turtles propose des prestations dématérialisées (cybersécurité / OSINT) et des produits matériels (open hardware). Cette page précise nos modalités de livraison et d’exécution.
1) Prestations dématérialisées & produits numériques
- Pas d’expédition physique : aucune livraison “colis” n’est nécessaire pour les prestations.
- Prise de contact : après commande, nous vous contactons par email (ou via le formulaire) pour cadrer le périmètre et planifier la/les sessions visio si incluses.
- Délais : le délai d’exécution et/ou de remise des livrables est celui indiqué sur la fiche produit (ex. “5–10 jours ouvrés”, “48h”, “4–6 semaines”, etc.).
- Point de départ des délais : sauf mention contraire, les délais courent à partir de la réception des informations nécessaires (brief, éléments techniques, validation du périmètre).
- Format de remise : livrables transmis par email et/ou via lien de téléchargement (PDF, supports), restitution par visio si incluse.
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, lorsque l’exécution n’est pas immédiate, une date ou un délai est indiqué ; à défaut, l’exécution intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
(Nos offres affichent un délai sur chaque fiche.)
2) Produits matériels (open hardware)
Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande : la date de disponibilité ou le délai estimatif est indiqué sur la fiche produit. En cas d’évolution significative, nous vous informons au plus vite.
Réception du colis
- Vérifiez l’état du colis à réception.
- En cas d’avarie visible ou de produit manquant/endommagé, contactez-nous rapidement avec des photos : formulaire de contact.
3) Commandes mixtes (prestations + matériel)
Si votre commande contient à la fois des prestations et du matériel : les frais de livraison ne concernent que les produits matériels. Les prestations sont exécutées selon les délais indiqués sur leurs fiches.
4) Retard, incident de livraison ou d’exécution
Si un délai annoncé n’est pas respecté, contactez-nous : formulaire de contact.
5) Besoin d’aide ?
Si vous avez un doute sur le bon produit (urgent vs standard, particulier vs pro, matériel vs prestation), écrivez-nous : nous contacter ou contact@wild-turtles.com.