Pack Protection Famille & Sauvegarde – Maison connectée

Objectif de la prestation

Ce pack s’adresse aux familles souhaitant sécuriser leurs usages numériques : Wi-Fi domestique, comptes scolaires/pro, tablettes des enfants, smartphones, sauvegarde des photos et documents importants.

La prestation combine protection des accès, sécurité des données et bonnes pratiques d’usage pour l’ensemble du foyer.

Contenu de la prestation

• Sécurisation du Wi-Fi domestique (mot de passe, chiffrement, mise à jour box)
• Mise en place ou vérification du contrôle parental sur PC, tablette et mobile
• Mise en place d’un gestionnaire de mots de passe pour la famille
• Activation et test de l’authentification multifacteur sur les comptes sensibles
• Plan de sauvegarde simple (cloud ou disque externe) pour photos & documents
• Conseils d’usage pour éviter phishing, arnaques, faux supports techniques

Périmètre standard (forfait)

• Jusqu’à 5 utilisateurs (adultes/enfants) du foyer.
• Jusqu’à 8–10 comptes “sensibles” au total (mail principal, réseaux sociaux, banque, comptes scolaires/pro, etc.). Au-delà : priorisation pendant les séances.
• Jusqu’à 1 box/routeur (Wi‑Fi domestique).
• Jusqu’à 5 appareils (PC/tablettes/smartphones) au total. Au-delà : extension sur devis ou séance supplémentaire.
• Maison connectée : couverture des éléments prioritaires (ex. Wi‑Fi, comptes, appareils principaux). Les objets connectés nombreux/complexes peuvent nécessiter une extension.

Livrables

• Fiche récapitulative des réglages appliqués
• Plan de sauvegarde écrit (fréquence, support, procédure en cas de perte)
• Check-list A4 "Bonnes pratiques famille"

Modalités

• 2 séances en visio avec prise en main à distance si nécessaire
• Jusqu’à 5 comptes / personnes inclus
• Assistance par courriel pendant 7 jours après la dernière séance

Sécurité & confidentialité

• Nous ne demandons jamais vos mots de passe.
• Vous restez aux commandes : guidance pas à pas (partage d’écran / prise en main uniquement si vous le souhaitez et avec votre accord).
• Les informations partagées sont limitées au strict nécessaire.

Limites

• Ce pack n’est pas une réponse à incident / investigation (compte piraté, rançongiciel, etc.).
• En cas de compromission avérée, une prestation d’assistance incident est plus adaptée.

Après votre achat

Vous recevez un email pour planifier vos 2 séances et préciser les priorités de votre foyer.

• Séance 1 : 90 min (Wi‑Fi/box + comptes + mots de passe/MFA + contrôle parental).
• Séance 2 : 90 min (sauvegardes + tests + finalisation + bonnes pratiques).

Pré-requis (pour être efficace)

• Avoir accès à la box (interface admin si possible) et au Wi‑Fi.
• Avoir les appareils à proximité (PC/tablettes/smartphones).
• Préparer la liste des comptes prioritaires (mail, banque, réseaux, école, etc.).
• Si sauvegarde sur disque : disposer d’un disque externe (ou décider cloud vs disque avant la séance 2).

Bénéfices pour le client

• Réduction du risque de vol de comptes et d’extorsion
• Protection active des enfants et de leurs données
• Assurance d’avoir une sauvegarde exploitable en cas de perte/vol