Sauvegarde & restauration managée – Serveur Linux

Cette offre prend en charge les sauvegardes d’un serveur Linux, leur copie externalisée, leur suivi et la vérification périodique de leur restauration. Vous disposez d’un périmètre documenté, d’alertes et de résultats de tests, sans devoir déléguer toute l’administration du serveur.

Abonnement mensuel sur devis. Les données couvertes, la fréquence, la rétention, le stockage, les contrôles et les restaurations incluses sont définis avant souscription. Les éventuels frais de mise en service sont distincts du forfait mensuel.

• Format : sauvegarde et restauration managées à distance
• Périmètre de référence : 1 serveur Linux et une liste de données, configurations et services convenus
• Dispositif : sauvegardes, copie externe, rétention, supervision et traitement des anomalies couvertes
• Vérification : tests périodiques de restauration inclus et planifiés
• Livrables : politique de sauvegarde, résultats des contrôles, comptes rendus de tests et rapport mensuel
• Support : aux heures ouvrées convenues, sans astreinte 24/7

Demander un devis de sauvegarde et restauration managée

Objectif

Disposer de sauvegardes suivies et de procédures de restauration vérifiées sur un périmètre défini, afin de mieux préparer la récupération des données après une suppression, une altération ou une panne.

L’objectif n’est pas seulement de créer des copies. Il est de savoir quelles données sont couvertes, quelles versions sont conservées, quels contrôles fonctionnent et ce qui a réellement été restauré lors des tests.

Le service prend en charge le dispositif de sauvegarde. L’administration générale du serveur peut rester assurée par vos équipes ou votre prestataire habituel.

Pour qui ?

• TPE, PME, associations et indépendants disposant de données ou de services sur un serveur Linux.
• Organisations qui possèdent déjà des sauvegardes mais ne disposent pas d’un suivi ni de tests de restauration réguliers.
• Équipes souhaitant déléguer les sauvegardes sans souscrire une infogérance complète.
• Clients souhaitant compléter un périmètre d’exploitation qui ne comprend pas déjà les mêmes prestations.

Cette offre prépare et entretient les moyens de sauvegarde pour les données encore accessibles. Elle ne constitue pas une prestation de récupération de données déjà perdues en l’absence de sauvegarde exploitable.

Périmètre standard

• 1 serveur Linux existant : serveur physique, machine virtuelle ou VPS.
• Une liste explicite de fichiers, configurations, données applicatives et éventuelles bases de données à sauvegarder.
• Une destination de copie externe, avec localisation et modalités d’accès convenues.
• Une politique de sauvegarde précisant fréquence, rétention, capacité et exclusions.
• Le suivi des exécutions, des anomalies et des contrôles disponibles.
• Des tests périodiques de restauration sur un périmètre et un calendrier définis.
• Des restaurations courantes après demande du client, dans les limites convenues avant souscription.

Le devis précise les volumes, les services et les opérations couverts. Un serveur ne donne pas droit à un volume illimité ni à la sauvegarde implicite de tous ses conteneurs, applications ou environnements.

Fonctionnalités incluses

Sauvegarde des données et configurations

Mise en exploitation ou reprise d’un dispositif de sauvegarde correspondant au périmètre retenu. Les sources, exclusions et éléments nécessaires à la restauration sont documentés.

Pour les applications et bases de données, la méthode doit permettre une sauvegarde cohérente avec leur fonctionnement. Le simple fait de copier des fichiers ne suffit pas à déclarer une base de données restaurable. Les procédures applicatives nécessaires sont définies au cadrage.

Copie externalisée

Conservation d’une copie sur une destination distincte du site de production, selon l’architecture retenue. Une copie conservée uniquement sur le serveur sauvegardé n’est pas présentée comme une sauvegarde externalisée.

Le lieu de stockage, le fournisseur éventuel, la capacité et les frais associés sont précisés avant souscription. Les transferts et copies sont protégés selon les modalités de chiffrement et de gestion des clés retenues.

Une copie externe n’est pas automatiquement déconnectée ou immuable. Les protections contre la suppression, l’altération ou la compromission sont décrites explicitement ; aucune protection non configurée n’est annoncée comme acquise.

Fréquence et rétention

Application d’une politique convenue pour la fréquence des sauvegardes et la durée de conservation des différentes versions.

Les règles de suppression des anciennes copies, les exclusions et les besoins de capacité sont documentés. La rétention ne vaut pas conservation illimitée ni archivage réglementaire.

Supervision des sauvegardes

Suivi des résultats d’exécution, de l’ancienneté des dernières copies disponibles, de la capacité et des anomalies accessibles dans les outils retenus.

Les échecs, interruptions ou absences de résultats sont signalés selon les règles convenues. Une tâche sans résultat exploitable n’est pas présentée comme une sauvegarde réussie.

Traitement des anomalies du dispositif

Qualification des anomalies et réalisation des corrections courantes prévues : paramétrage de tâches, accès autorisés, notifications ou configuration du dispositif de sauvegarde.

Si le problème dépend du serveur, de l’application, du réseau ou d’un fournisseur hors périmètre, les éléments utiles sont transmis au référent. Une intervention supplémentaire est proposée uniquement lorsque nécessaire et après accord.

Tests périodiques de restauration

Les tests de restauration font partie de l’abonnement. Leur fréquence, leur périmètre, leur environnement et leurs critères de validation sont définis avant souscription, et non laissés à une demande éventuelle ultérieure.

• Sélection d’une sauvegarde et des éléments à restaurer selon le programme convenu.
• Restauration dans un espace adapté, sans écrasement de la production.
• Vérification des éléments prévus : présence et lecture des fichiers, cohérence des données ou fonctionnement d’un service lorsque ce contrôle est inclus.
• Compte rendu indiquant la date, la copie utilisée, le périmètre, les résultats et les limites.
• Suivi des anomalies, essais en échec et actions correctives nécessaires.

Une restauration de quelques fichiers ne vaut pas validation de toute une application ni du redémarrage complet du serveur. Les conclusions restent limitées à ce qui a effectivement été testé.

La fréquence du rapport mensuel est distincte de celle des tests : un rapport chaque mois ne signifie pas automatiquement une restauration complète chaque mois.

Restaurations à la demande

Les restaurations courantes prévues au contrat sont réalisées après demande et validation d’un interlocuteur habilité. Elles peuvent concerner des fichiers, configurations ou données explicitement incluses.

Le devis précise les limites applicables : types de restauration, volumes, nombre d’opérations ou temps d’assistance inclus. Une opération comprise dans le contrat ne nécessite pas l’achat d’une seconde prestation pour être exécutée.

Avant intervention, le point de restauration, la destination, les impacts et les validations nécessaires sont convenus. Une restauration séparée de la production est privilégiée lorsque cela permet de vérifier les données avant leur remise en place.

La reconstruction complète d’un serveur, la remise en service de toutes ses applications et la gestion d’une crise cyber restent distinctes, sauf inclusion expresse. Aucun délai de reprise garanti n’est annoncé par défaut.

Livrables

• Politique de sauvegarde : sources, exclusions, fréquence, rétention, destination et responsabilités.
• Documentation des procédures de restauration et des moyens d’accès nécessaires, sans secrets en clair dans le rapport.
• Rapport mensuel : état des sauvegardes, événements notables, capacité et anomalies persistantes.
• Compte rendu de chaque test de restauration prévu et réalisé.
• Trace des restaurations demandées et des actions effectuées dans le périmètre.
• Liste des risques connus, contrôles non réalisés et recommandations.

Les alertes suivent le traitement opérationnel convenu ; elles n’attendent pas la publication du rapport mensuel.

Déroulé / Comment ça se passe

1. Vous décrivez le serveur, les données à protéger, les volumes et les sauvegardes existantes.
2. Le cadrage définit les besoins de conservation, de restauration et les responsabilités.
3. Une proposition distingue la mise en service, l’exploitation mensuelle et les moyens techniques nécessaires.
4. Le dispositif est configuré ou repris : sources, copie externe, rétention, accès et notifications.
5. Une première sauvegarde et un premier test de restauration sont réalisés sur le périmètre convenu.
6. La couverture effective, les réserves éventuelles et la date de démarrage sont confirmées.
7. L’exploitation récurrente démarre, avec contrôles, tests planifiés, restaurations couvertes et reporting.

La préparation concerne la sauvegarde et sa restauration. Elle n’impose pas une mise sous infogérance complète lorsque vous conservez l’administration du serveur.

Délais & disponibilité

• Mise en service planifiée après acceptation du devis et validation des prérequis.
• Calendrier tenant compte des volumes initiaux, des accès, de la connexion et des moyens de test.
• Fréquences des sauvegardes, contrôles et essais définies avant souscription.
• Modalités de prise en charge des demandes de restauration précisées au contrat.

La demande de devis ne déclenche pas une sauvegarde immédiate. La protection annoncée porte sur les copies effectivement constituées et le périmètre accepté après mise en service.

Support, maintenance & fonctionnement

Wild Turtles assure l’entretien du dispositif de sauvegarde dans le périmètre convenu : configurations, contrôles, alertes, procédures et traitement des anomalies couvertes.

Le support humain et les restaurations sont assurés pendant les heures ouvrées définies au contrat. Les tâches automatisées peuvent s’exécuter en dehors de ces horaires, sans créer une astreinte.

• Le client signale les nouveaux services, données, changements d’accès et évolutions susceptibles d’affecter la sauvegarde.
• Les modifications de périmètre et de rétention sont validées avant application.
• Les actions sensibles et restaurations avec impact sur la production nécessitent une autorisation adaptée.
• Les responsabilités sur le serveur, les applications, les clés de chiffrement et les fournisseurs sont identifiées.

Aucune astreinte 24/7, assistance illimitée ou garantie de temps de rétablissement n’est incluse par défaut.

Facturation, engagement & renouvellement

• Forfait mensuel sur devis pour le serveur, les données et les opérations retenues.
• Frais initiaux distincts lorsqu’une configuration ou une reprise du dispositif est nécessaire.
• Capacité, rétention, coûts de transfert, licences et moyens de test explicitement chiffrés.
• Stockage intégré au forfait ou facturé séparément par le fournisseur identifié, selon la proposition acceptée.
• Tests périodiques et restaurations courantes incluses clairement distingués des opérations supplémentaires.
• Engagement, renouvellement, préavis et modalités de paiement communiqués avant souscription.
• Aucun dépassement ou supplément facturé sans accord préalable sur les nouvelles conditions.

Lorsque les mêmes sauvegardes et tests sont déjà compris dans Business ou dans un contrat Critical, ce produit ne doit pas être souscrit une seconde fois. Une extension porte uniquement sur un besoin supplémentaire identifié.

Pré-requis

• Un serveur Linux accessible et des données encore disponibles pour leur sauvegarde.
• Une liste des sources, applications et exclusions validée par le client.
• Des accès autorisés et limités aux opérations nécessaires.
• Une destination externe et une capacité adaptées, existantes ou prévues dans la proposition.
• Les moyens nécessaires aux tests de restauration.
• Un référent technique et un interlocuteur habilité à autoriser les restaurations.
• Les contraintes métier de disponibilité, de conservation et de perte de données admissible.

Ne transmettez aucun mot de passe, clé privée, clé de chiffrement ou export sensible dans le formulaire de contact. Un canal adapté est convenu avant intervention.

Recette & critères de validation

La mise en service vérifie la constitution d’une copie externe, la couverture des sources retenues, les notifications et une première restauration sur le périmètre défini.

Les contrôles d’exécution, les vérifications d’intégrité et les tests de restauration sont identifiés séparément. Le compte rendu indique les résultats, les réserves et les éléments non testés.

Une couverture non fonctionnelle n’est pas déclarée active. Les anomalies bloquantes doivent être levées ou conduire à une adaptation explicite du périmètre avant activation de la partie concernée.

Confidentialité & conservation

• Les sauvegardes sont traitées comme des copies potentiellement sensibles des données de production.
• La localisation, les prestataires impliqués, les accès et les modalités de chiffrement sont définis avant démarrage.
• La conservation des versions suit la rétention convenue ; les journaux et rapports disposent de règles distinctes.
• La conservation et la récupération des clés nécessaires à la restauration sont organisées avec le client.
• Les copies temporaires de test sont protégées et supprimées selon les modalités convenues.
• Les responsabilités relatives aux données personnelles sont précisées dans les documents contractuels.

Limites / Hors périmètre

• Administration générale du serveur, maintenance applicative et supervision système complète.
• Sauvegarde de données, services ou environnements non inclus dans le périmètre validé.
• Volumes, rétention, restaurations ou capacité de stockage illimités.
• Récupération de données sur un support défaillant ou de données absentes des copies disponibles.
• Reconstruction complète d’infrastructure, haute disponibilité, réplication et PRA complet non expressément prévus.
• Investigation forensique, désinfection et traitement d’une compromission active.
• Archivage réglementaire ou conservation probante non spécifiquement contractualisés.
• Garantie de récupération de toute donnée dans tout scénario.

La restauration dépend notamment des copies disponibles, de leur état, des clés nécessaires et des moyens de destination. Une version antérieure à la première sauvegarde, exclue du périmètre ou supprimée conformément à la rétention ne peut pas être promise comme récupérable.

En cas de compromission, la sécurisation de l’environnement de destination doit être coordonnée avant la remise en production. Cette offre ne remplace pas une réponse à incident.

Réversibilité & fin de prestation

• Date de fin du service et modalités de transfert définies avant son arrêt.
• Restitution des procédures, configurations et informations nécessaires à la lecture des sauvegardes dans les formats convenus.
• Organisation du transfert des copies et des moyens de déchiffrement autorisés.
• Identification des coûts éventuels de transfert, du maintien temporaire et de l’assistance de sortie.
• Calendrier de suppression communiqué avant exécution, selon les conditions convenues.

La fin du service ne doit pas laisser le client avec des copies inutilisables faute de clés, de documentation ou d’accès. Un transfert étendu ou une migration de solution peut nécessiter une prestation distincte.

Besoin de déléguer aussi l’exploitation du serveur ?

Cette offre couvre le dispositif de sauvegarde et les restaurations convenues. Si vous souhaitez également confier la maintenance du système, les services, la supervision applicative et les interventions proactives, Infogérance Linux Business est plus adaptée.

Les sauvegardes réutilisables sont intégrées au nouveau périmètre sans facturation en double des opérations déjà couvertes.

• Infogérance Linux Business – abonnement mensuel par serveur

Aller plus loin

• Supervision serveur Linux managée — pour suivre aussi la disponibilité, les ressources et les services du serveur.
• Infogérance Linux Essential – abonnement mensuel par serveur — pour déléguer un socle de maintenance courante.
• Infogérance Linux Business – abonnement mensuel par serveur — pour une exploitation renforcée intégrant déjà sauvegardes et tests.
• Audit & reprise d’infrastructure Linux – Préparation à l’infogérance — lorsque l’existant et ses dépendances nécessitent un état des lieux approfondi.

FAQ

Est-ce simplement une offre de stockage ?

Non. Le stockage est un moyen. La prestation couvre l’exploitation des sauvegardes, la rétention, la copie externe, les contrôles, les tests de restauration et les opérations convenues.

Pouvons-nous conserver notre administrateur et notre hébergeur ?

Oui, sous réserve de disposer des accès et autorisations nécessaires. Le service de sauvegarde peut être indépendant de l’administration générale du serveur.

Peut-on reprendre notre solution de sauvegarde existante ?

Oui, après vérification de sa compatibilité avec le périmètre, la copie externe, les contrôles et les restaurations attendues. Les configurations réutilisables sont prises en compte dans le devis.

À quelle fréquence les restaurations sont-elles testées ?

La fréquence et le périmètre des essais sont fixés avant souscription. Les tests sont inclus et planifiés. Le rapport mensuel indique ceux réalisés, leurs résultats et les éventuels essais reportés ou en échec.

Une restauration après suppression accidentelle est-elle incluse ?

Oui, lorsqu’elle entre dans les restaurations courantes définies au contrat. Les limites de volume et d’assistance sont communiquées avant souscription. Une reprise complète dépassant ce cadre fait l’objet d’un accord distinct.

Le stockage est-il compris dans le montant mensuel ?

La proposition précise le volume, la rétention, le fournisseur et les coûts. Le stockage peut être intégré au forfait ou facturé séparément par le fournisseur retenu. Les coûts nécessaires au fonctionnement ne sont pas laissés implicites.

Les bases PostgreSQL peuvent-elles être sauvegardées ?

Oui, lorsqu’elles figurent dans le périmètre et qu’une méthode adaptée est prévue. Le test précise ce qui est vérifié sur la restauration. Cela n’inclut pas automatiquement l’administration ou l’optimisation de PostgreSQL.

Faut-il ajouter ce produit à Business ?

Non, pas pour refaire les sauvegardes et tests déjà compris. Un complément n’est pertinent que pour des données, volumes ou exigences supplémentaires clairement identifiés.

Intervenez-vous la nuit ou le week-end ?

Pas dans le cadre proposé par défaut. Les tâches automatisées peuvent fonctionner à ces horaires, mais le traitement humain et les restaurations suivent les heures ouvrées convenues. Une couverture différente nécessite un engagement spécifique.

Comment obtenir un devis ?

Indiquez le serveur, les applications, les volumes à protéger, leur évolution, les sauvegardes existantes et les contraintes de conservation ou de restauration. Ne joignez aucun secret ni donnée de production au formulaire.

Contacter Wild Turtles pour une proposition de sauvegarde et restauration managée