Dernière mise à jour : 16/02/2026
1) Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est Wild Turtles, SARL au capital de 1000 €, dont le siège social est situé 24 impasse de la burgonce, 79000 Niort.
Email :contact@wild-turtles.com
2) Quelles données collectons-nous ?
- Données de compte : nom, prénom, email, mot de passe (haché), préférences (langue, etc.).
- Données de commande : produits/prestations commandés, historique, facturation, éventuelle adresse de livraison (si matériel), échanges liés à la commande.
- Données de contact/support : informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact, demandes d’assistance et pièces jointes éventuelles.
- Données techniques : journaux techniques (ex. adresse IP, horodatage) et données strictement nécessaires au fonctionnement du site (cookies techniques).
3) Pourquoi traitons-nous vos données ? (finalités & bases légales)
- Création et gestion du compte client (exécution du contrat / mesures précontractuelles).
- Traitement des commandes (paiement, fourniture de prestations, livraison du matériel le cas échéant) (exécution du contrat).
- Facturation et comptabilité (obligation légale).
- Support client / assistance (exécution du contrat ou intérêt légitime selon le contexte).
- Sécurité du site et prévention de la fraude (intérêt légitime).
4) Qui reçoit vos données ?
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et, si nécessaire, à nos prestataires :
- Hébergement : [nom hébergeur] (exploitation technique du site).
- Paiement : prestataire(s) de paiement (nous ne stockons pas vos données de carte ; elles sont traitées par le prestataire de paiement).
- Livraison (si matériel) : transporteurs (uniquement les données nécessaires à l’acheminement).
- Outils de communication : service email / support (uniquement si vous l’utilisez).
5) Transferts hors Union européenne
Nous privilégions des prestataires hébergés dans l’Union européenne. Certains prestataires (ex. paiement) peuvent toutefois traiter des données en dehors de l’UE ; dans ce cas, ils mettent en place des garanties appropriées (ex. clauses contractuelles types).
6) Durées de conservation
- Données de commande / facturation : conservation pendant la relation commerciale, puis archivage pour répondre aux obligations légales (ex. facturation : 10 ans).
- Compte client : pendant la durée d’activité du compte ; suppression/archivage sur demande ou après une période d’inactivité raisonnable.
- Support : durée nécessaire au traitement, puis archivage limité en cas de contentieux.
- Journaux techniques : durée limitée, proportionnée aux besoins de sécurité.
7) Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité (selon les cas). Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à contact@wild-turtles.com.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données (contrôles d’accès, sauvegardes, mises à jour de sécurité, etc.).
9) Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies.